アナログからデジタルへ・・・

2012.04.20

来店時に頂く、データー登録＆アンケート用紙の

整理をしています。お客様に記入して頂いた

アナログデーターをデジタルに変える作業です。

今年に入ってからのデーターを一件ずつ確認しながら

どのような形態で来店して頂いてるか、来店の目的は何か？

当社が行ってるキャンペーンやイベントの宣伝は出来てるか？

お車のご購入は検討していないか？宜しければ一言・・・

このデーターをエクセルに入力して、沢山の集計をします。

アナログからデジタルへ変換ですね。（笑

宣伝広告の出し方は主にこれで決めています。

最初の問いに、『当店をどのような形で、お知りにないましたか・・・？』

ってのがあります・・・回答は、

1番『知人の紹介』　2番『通りすがり』　3番『ＡＰネット』　4番『ＭＪネット』

って順でした、知人の紹介って事は、当社を利用してる

ユーザーさんからの紹介ですから、一番嬉しく有難いですね。（喜

因みに、『エミフルから見た』は7番でした。

宜しければ一言って欄に・・・

このようなコメントや、対応に関しての評価が凄く高評です。

これは本当に嬉しい事です。

スタッフに見せて一緒に喜ぶと、さらに来店時の対応は変ります。

いい笑顔でのお出迎え、お声がけ、そして対応、スピードですが、

来店時まずは、ファーストインパクトから全てが始まりますからね。

 

紹介来店が多いので・・・

今、この来店データー登録＆アンケートをIpadを利用して

入力、項目に入力チェックをかけて、全ての項目が満たされてれば

心ばかりのプレゼントを出せるように考えています。（秘

また、来店前にＨＰから、事前に入力も出来るようにし、

入力来店の方には、特別なプレゼントも・・・（秘

もちろん紹介者の方にもBIGプレゼントですよ。（笑

当社としてはお客様の来店と目的が、事前にわかるんですから。

いい案でしょ（笑